قوانین و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات فرش روز :
قوانین عمومی فروش
توجه داشته باشید کلیه اصول و پروسه های فروش آنلاین و غیر آنلاین فرش روز منطبق با قوانین و مقررات نظام جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و در مقابل کاربران و مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین فوق الذکرمی باشند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کارخانه فرش روز هرگونه تغییراتی در آینده ایجاد و اتخاذ شود، در همین صفحه و آدرس اینترنتی منتشر و بروزرسانی خواهد شد و کاربران و مشتریان متعهد به رعایت آنها در هر زمان با شرایط جدید خواهند بود.
تعریف مشتری یا کاربر فروشگاه
مشتری یا کاربر فرش روز به فردی گفته می‌شود که با مشخصات و اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده و یا موقع خرید وارد نموده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی فرش روز
سیستم اتوماسیون مالی و اداری تحت وب فرش روز جهت اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه و Notificationها، امکان دارد برای اعضای پورتال ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتیکه کاربران یا مشتریان تمایل به دریافت اینگونه ایمیلها و پیامکها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فرش روز را در پروفایل یا اطلاعات کاربری در ناحیه کاربری خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی در فرش روز
فرش روز به اطلاعات خصوصی یا شخصی افرادی که از خدمات فروشگاه استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت میکند.
ثبت سفارشات ، پردازش و ارسال سریع سفارشات
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی و رسمی در کشور عزیزمان ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از هر تعطیلات پردازش خواهد شد.
فرش روز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان سفارش گذاری میدهد.
جبران خسارت های وارده در هنگام حمل و نقل
فروشگاه فرش روز همواره نهایت سعی و تلاش خود را خواهد کرد تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و سلامت بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر یا مشتری و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه و ایراد در هنگام حمل و تحویل محصولات به عهده شرکت حمل و نقل است و فرش روز تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارشات و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فرش روز اطلاع داده شده و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه فرش روز ارسال شود تا در اسرع وقت مشکل مورد نظر بررسی و رفع گردد.
با تشکر - واحد تحقیق و توسعه فرش روز کاشان
